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【成都管理培訓(xùn)公司-三顧咨詢】企業(yè)應(yīng)該如何善待員工?

2011/12/22 15:14:33  文/admin   來源:本站   閱覽:3599次

一個企業(yè)的成功,少不了員工的工作,這里我們就講一下企業(yè)應(yīng)該如何善待員工
一個成功的企業(yè) 應(yīng)該“以人為本”,應(yīng)該注重人才的培養(yǎng),如果想要員工心甘情愿的為企業(yè)付出,那么就要
使員工得到尊重。要知道每一個員工的興趣愛好,使這些興趣可以和工作相結(jié)合,培養(yǎng)他們的工作情趣,這些
說很容易,但是往往能做到的企業(yè)卻是不多
善待員工,不是給多少的報酬,而是應(yīng)該在精神上鼓舞他們,尊重過他們,不能把他們看作是企業(yè)的廉價勞動力
因為你應(yīng)該知道,員工是企業(yè)的財富創(chuàng)造者。
有的朋友會講——說大話誰都會的!做起來就難了點(diǎn)。下面給大家講一個故事:

 

    這是一個發(fā)生在美國的故事,美國西南航空公司的一名空姐,在給乘客端咖啡時,因為飛機(jī)氣流顛簸造成身體失衡,不小心把咖啡濺到了一名男乘客的西裝上,這個乘客立刻暴跳如雷,并把空姐猛地推到在走道上,造成空姐的臉部被椅子劃傷,空姐起來繼續(xù)向乘客道歉,這名乘客卻不接受,反而繼續(xù)破口大罵,其行徑甚至受到了其他乘客的指責(zé)。

 

    這時,正在隨飛機(jī)出勤的公司總裁,大名鼎鼎的商業(yè)領(lǐng)袖赫伯 凱勒爾從前艙走了出來,了解了事情的詳細(xì)經(jīng)過之后,代表航空公司,向這位乘客道了歉,并同意以西裝原價兩倍的代價給予賠償;然后他通過飛機(jī)廣播,向全體乘客宣布公司的決定:公司已將這位野蠻乘客拉進(jìn)黑名單,他將終身不得乘坐該公司航班,理由是,因為他侮辱了公司員工,侮辱員工等于侮辱了公司,一個被你侮辱的航空公司,應(yīng)該不值得你繼續(xù)乘坐……最后他強(qiáng)調(diào),顧客也有不友好的,我們拒絕載乘不友好的顧客,請大家諒解……

 

    赫伯 凱勒爾的這個非凡舉動立刻在美國引起了轟動,一時爭議非常激烈,我們不去看他這樣的做法究竟對還是不對,從公司員工層面來看,美國西南航空公司的空姐受到了乘客的侮辱,但卻受到了公司的保護(hù),并為她挽回了尊嚴(yán)。

 

員工是需要尊重的而不是命令。善待你的員工,你終將會得到員工給你帶來的回報

 

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