對(duì)新咨詢師的幾點(diǎn)忠告（轉(zhuǎn)）—成都管理咨詢公司

對(duì)于新加入公司的咨詢師來(lái)說(shuō)，如何在他所參與的第一個(gè)或者頭幾個(gè)咨詢項(xiàng)目中表現(xiàn)良好，不僅是關(guān)系他未來(lái)發(fā)展的重要問(wèn)題，也是其更好融入咨詢公司環(huán)境中的一個(gè)關(guān)鍵步驟。 

所有想要在咨詢行業(yè)中大展拳腳的聰明人必須首先得知道以下幾點(diǎn)：

1．盡量提問(wèn)

作為一個(gè)新人，沒(méi)有人期望你會(huì)懂得任何事情。如果你剛從大學(xué)畢業(yè)，別人不會(huì)期望你知道什么是折現(xiàn)率。作為MBA，你也有可能以前從未聽(tīng)過(guò)什么是決策樹(shù)。咨詢業(yè)實(shí)際上就是前輩教導(dǎo)并且培育新人，并且問(wèn)題/答案的方式是唯一學(xué)習(xí)的途徑。

一個(gè)問(wèn)問(wèn)題的好辦法是紀(jì)錄下問(wèn)題日志。在你的記事本里為這個(gè)日志留出幾頁(yè)。當(dāng)有問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，記下它，無(wú)論它是關(guān)于你公司的方法論，一個(gè)工業(yè)術(shù)語(yǔ)，還是如何找到在線時(shí)間監(jiān)控系統(tǒng)。然后每天一次瀏覽所有的問(wèn)題，找出那些值得問(wèn)的問(wèn)題，在得到答案之后也不要忘記把它記在問(wèn)題旁邊。

如果能在公司里發(fā)展起一個(gè)Mentor也是非常有用的，你可以向他詢問(wèn)一些日常事務(wù)，比如聲音郵件或者開(kāi)銷(xiāo)指南之類(lèi)的。許多公司會(huì)給你指定一個(gè)這樣的伙伴。如果你沒(méi)有被分配到，那就自己找出你感覺(jué)最舒服的一個(gè)人，然后直接問(wèn)他/她是否愿意做你的日常事務(wù)指南。當(dāng)然，這樣做的意義不是得到某種許可，而是讓那個(gè)人明白你會(huì)向他/她尋求幫助。

2．你們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)

在咨詢公司的頭幾個(gè)禮拜通常是關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的一場(chǎng)匆忙的教程，剛剛獲得工作的人們大多數(shù)會(huì)低估合作對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的成功所具有的重要影響。一個(gè)常見(jiàn)的誤解是，咨詢師們和公司的副總們坐在一起，告訴他們?cè)撟鲂┦裁�，然后就看著公司開(kāi)始變化。事實(shí)是如果缺乏足夠深入廣泛的討論，數(shù)不盡的交流會(huì)和那些特別舉行的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，所有人在會(huì)上都會(huì)狂熱地發(fā)言以獲得共識(shí)，沒(méi)有事情能夠得到完成。

在你從事咨詢工作的歷程里，你會(huì)成為許多團(tuán)隊(duì)的成員，甚至在同一時(shí)間。在客戶那里的時(shí)候，比如說(shuō)，你可能在一支執(zhí)行團(tuán)隊(duì)里完成工作，同時(shí)也加入一支建議團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)發(fā)新的工作。另外，你還有可能也處在一支內(nèi)部團(tuán)隊(duì)里考慮替自己公司發(fā)展一個(gè)新型社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。在你的工作日中，你有可能要和多達(dá)六支不同的團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，他們都有各自不同的目標(biāo)和時(shí)間安排。

【案例故事之一】

    在古希臘時(shí)期的塞浦路斯，曾經(jīng)有一座城堡里關(guān)著一群小矮人。傳說(shuō)他們是因?yàn)槭艿搅丝膳轮湔Z(yǔ)的詛咒，而被關(guān)到這個(gè)與世隔絕的地方。他們找不到任何人可以求助，沒(méi)有糧食，沒(méi)有水，七個(gè)小矮人越來(lái)越絕望。

小矮人中，阿基米德是第一個(gè)受到守護(hù)神雅典娜托夢(mèng)的。雅典娜告訴他，在這個(gè)城堡里，除了他們呆的那間陰濕的儲(chǔ)藏室以外，其他的25個(gè)房間里，有1個(gè)房間里有一些蜂蜜和水，夠他們維持一段時(shí)間；而在另外的24個(gè)房間里有石頭，其中有240個(gè)玫瑰紅的靈石，收集到這240塊靈石，并把它們排成一個(gè)圈的形狀，可怕的咒語(yǔ)就會(huì)解除，他們就能逃離厄運(yùn)，重歸自己的家園。

    第二天，阿基米德迫不及待地把這個(gè)夢(mèng)告訴了其他的六個(gè)伙伴，其他四個(gè)人都不愿意相信，只有愛(ài)麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。開(kāi)始的幾天里，愛(ài)麗絲想先去找些木柴生火，這樣既能取暖又能讓房間里有些光線；蘇格拉底想先去找那個(gè)有食物的房間；而阿基米德想快點(diǎn)把240塊靈石找齊，好快點(diǎn)讓咒語(yǔ)解除；三個(gè)人無(wú)法統(tǒng)一意見(jiàn)，于是決定各找各的，但幾天下來(lái)，三個(gè)人都沒(méi)有成果，倒是耗得筋疲力盡了，更讓其他的四個(gè)人取笑不已。

    但是三個(gè)人沒(méi)有放棄，失敗讓他們意識(shí)到應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)。他們決定，先找火種，再找吃的，最后大家一起找靈石。這是個(gè)靈驗(yàn)的方法，三個(gè)人很快在左邊第二個(gè)房間里找到了大量的蜂蜜和水。

    顯而易見(jiàn)，一個(gè)共同而明確的目標(biāo)，對(duì)于任何團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都非常重要。

在經(jīng)過(guò)了幾天的饑餓之后，他們狼吞虎咽了一番；然后帶了許多分給特洛伊、安吉拉、亞里士多德和梅麗沙。溫飽的希望改變了其他四個(gè)人的想法，他們后悔自己開(kāi)始時(shí)的愚蠢，并主動(dòng)要求要和阿基米德他們一同尋找靈石，解除那可恨的咒語(yǔ)。

小矮人們從這件事中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓它們終生受益的道理：知識(shí)不過(guò)是一種工具，只有通過(guò)人與人之間溝通、互補(bǔ)，才能發(fā)揮它的全部能量。

3．與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效交流

有時(shí)你的團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人會(huì)獨(dú)自忙于制作幻燈片或者設(shè)計(jì)金融模型。作為一個(gè)新人，你有責(zé)任經(jīng)常向你的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。當(dāng)然，他們也總會(huì)想要對(duì)項(xiàng)目情況有最好的把握。這一樣會(huì)幫到你自己。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有你所沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，他/她很有可能對(duì)你有一些有用的建議。每天一次報(bào)告是不錯(cuò)的選擇。

如果你遠(yuǎn)離你的團(tuán)隊(duì)，那就利用聲音郵件來(lái)報(bào)告或者提問(wèn)吧。大多數(shù)咨詢公司有發(fā)送聲音郵件的傳統(tǒng)，這意味著不是直接和別人通話，而是給他留一封聲音郵件。接受者只需簡(jiǎn)單點(diǎn)擊“回復(fù)”即可。在遇到一般的緊急狀況時(shí)使用聲音郵件，如果你可以等待24小時(shí)或者更多時(shí)間，發(fā)e-mail則比較合適。依照同樣的準(zhǔn)則，在每封聲音郵件發(fā)送兩小時(shí)之內(nèi)回復(fù)。

確保你的e-mail沒(méi)有堆積起來(lái)，尤其是那些有關(guān)項(xiàng)目的。為了能夠更好的學(xué)會(huì)這一點(diǎn)，和你自己玩一個(gè)小小的游戲吧：在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)每一封工作郵件，如果你成功地按時(shí)回復(fù)了10封郵件，就給自己買(mǎi)個(gè)小禮物。

【案例故事之二】

為了提高效率，阿基米德決定把七個(gè)人兵分兩路：原來(lái)三個(gè)人，繼續(xù)從左邊找，而特洛伊等四人則從右邊找。但問(wèn)題很快就出來(lái)了，由于前三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本沒(méi)有任何的方向感，城堡對(duì)于他們來(lái)說(shuō)象個(gè)迷宮，他們幾乎就是在原地打轉(zhuǎn)。阿基米德果斷地重新分配，愛(ài)麗絲和蘇格拉底各帶一人，用自己的訣竅和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)他們慢慢地熟悉城堡�！　�

喜愛(ài)思考的阿基米德，又明白了：經(jīng)驗(yàn)也是一種生產(chǎn)力，通過(guò)在團(tuán)體中的共享，可以產(chǎn)生意想不到的效果。

當(dāng)然，事情并不如想象中那么順利，先是蘇格拉底和特洛伊那組，他們總是嫌其他兩個(gè)組太慢；后來(lái)，當(dāng)過(guò)花農(nóng)的梅麗莎發(fā)現(xiàn)，大家找來(lái)的石頭里大部分都不是玫瑰紅的；最后由于地形不熟，大家經(jīng)常日復(fù)一日地在同一個(gè)房間里找靈石。大家的信心又開(kāi)始慢慢喪失。小矮人們都沒(méi)有注意到一個(gè)問(wèn)題：阻力來(lái)自于不信任和非正常干擾。

阿基米德非常著急。這天傍晚，他把7個(gè)人都召集在一起，商量辦法�？墒�，交流會(huì)剛開(kāi)始，就變成了相互指責(zé)的批判會(huì)。

性子急的蘇格拉底先開(kāi)口：“你們?cè)趺椿厥�，一天只能找到兩三個(gè)有石頭的房間？”　

“那么多房間，門(mén)上又沒(méi)有寫(xiě)哪個(gè)是有石頭的，哪個(gè)是沒(méi)有的，當(dāng)然會(huì)找很長(zhǎng)時(shí)間了！”愛(ài)麗絲答到。“難道你們沒(méi)有注意到，門(mén)鎖是上孔的都是沒(méi)有的，門(mén)鎖是十字型的都是有石頭的嗎？”蘇格拉底反問(wèn)到。干嗎不早說(shuō)呢？害得我們做了那么多無(wú)用功。”其他人聽(tīng)到這兒，似乎有點(diǎn)生氣……

經(jīng)過(guò)交流，大家才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們有些人可能找準(zhǔn)房間很快，但可能在房間里找到的石頭都是錯(cuò)的；而那些找得非常準(zhǔn)的人，往往又可能速度太慢。其實(shí)，這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單：具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的人才很關(guān)鍵。