對于HR人員，招聘所要注意的問題和原理性的知識，人力資源教科書上都有十分詳細的描述，一般來說很容易掌握。最令HR經(jīng)理頭痛的問題是怎樣把這些招聘原理和原則運用到具體的招聘面試中，從而使招聘面試變得豐富多彩，而不是原理的機械套用。
招聘中的經(jīng)典七問：
1.以往工作中您的職責(zé)是什么？——如果描述不清，可見即使有相關(guān)工作經(jīng)驗，其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。
2.請講一下您以往的工作經(jīng)歷。——考察應(yīng)聘者的語言組織及表達能力，以及描述的條理化。
3.您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么？您的長處是什么？——從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個人成功還是注重團隊協(xié)作。
4.您感覺還有哪方面的知識、技能或能力需要提升？——“提升”一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠，另一方面，也為日后的員工培訓(xùn)增強針對性。
5.對于新的工作崗位您有什么設(shè)想？如何開展工作？——這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。
6.您離職的原因是什么？——這是必須要問的問題，涉及員工和組織的融合性。
7.您對薪金待遇和福利有什么要求？——這個問題的重要性更是不必多言。
另外，適當掌握和具體運用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象展示公司的實力和形象。
技巧一：在招聘營銷人員的過程中，主考官列舉出20多種(甚至更多)營銷方案，讓應(yīng)聘者分析說明它們的優(yōu)劣。這一提問，既達到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的，同時又向應(yīng)聘者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。
技巧二：當面試進行到一定的時候，向應(yīng)聘者提問：本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績成果等)，你如何評論此事。既能測試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績。讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話讓應(yīng)聘者說真話。
技巧三：請應(yīng)聘者描述前天下午都做了些什么。此問題，一般的應(yīng)聘指南書刊上都沒有涉及，應(yīng)聘者對此也沒有充分準備。這樣會較真實地反映應(yīng)聘者的表達能力，文字組織能力，思路是否清晰等。
技巧四：與應(yīng)聘者聊與招聘無關(guān)的事情。在對本身利益無沖突的聊天中，應(yīng)聘者更容易說出真實的東西，主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷。在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時，說你們學(xué)校某某老師(并不存在)的課很風(fēng)趣，到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和，馬腳頓露。
技巧五：主考官的座位位置較高，而且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，須仰視回答問題。這種環(huán)境和氛圍對應(yīng)聘者有一種無形的壓力；通過對應(yīng)聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。
技巧六：面試過程中，聲稱對應(yīng)聘者的評價表丟了，這當然對他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫能力較強；若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。
技巧七：請應(yīng)聘者列舉3件他認為失敗的事情，如果應(yīng)聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說明應(yīng)聘者沒有經(jīng)歷過多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題。
技巧八：隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場的一件事物(如茶杯)，請應(yīng)聘者在一定時間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說出它的其他用處，并在應(yīng)聘者陳述完畢后，再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效：可測出應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力；展示主考官的創(chuàng)新能力。
技巧九：讓應(yīng)聘者當場設(shè)計出某個方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式，從而判斷其創(chuàng)新能力。如果是招聘部門經(jīng)理或是企業(yè)的高級管理人員，領(lǐng)導(dǎo)能力是相當重要的。
技巧十：情景模擬法，設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題，看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。
技巧十一：無主持人討論。將應(yīng)聘者(一般5-7人)集中在一個會議室，確定主題，不設(shè)主持人，由大家自由發(fā)言，討論，經(jīng)過一段時間，其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會自然而然地顯現(xiàn)出來。
某日，一企業(yè)組織全員進行野外旅游，突然有一個HR掉入“深坑中”大呼救命，員工聞聲迅速圍攏上來準備欲救人。一員工說到掉入坑內(nèi)的是HR薪酬經(jīng)理，大家迅速甩掉背包，準備開始救人。
突然，有一員工說：“不對，在坑內(nèi)的好象是HR績效經(jīng)理”，聽到此言，員工立馬散去了一半。
剩下的一員工說坑內(nèi)的應(yīng)該是HR員工關(guān)系經(jīng)理，圍觀員工像欣賞一件藝術(shù)品一樣紛紛議論其落弱坑內(nèi)的原因。
“不對，應(yīng)該是HR總監(jiān)。。。。。！”眾人紛紛欲第一個躍入坑內(nèi)救人。
就在這千鈞一發(fā)之時，公司前臺認出了在坑內(nèi)的是——HR招聘經(jīng)理。
再看看周邊的人已是銷聲遁跡。
點評——“員工對HR的心態(tài)是又愛又恨，HR猶如是一個矛盾體”
1、執(zhí)行職能——HR在執(zhí)行企業(yè)政策和措施時，在遵循原則基礎(chǔ)上，講究科學(xué)方法和技巧，好比是警察在執(zhí)法，執(zhí)法過程中若粗暴對待當事人，勢必引發(fā)新的矛盾和沖突。這樣的案例已不少。
2、管理職能——HR在制定人事管理政策和措施時，不能閉門造車，脫離實際，甚至極大損害員工切身利益，遵循“勞資平衡”。
3、服務(wù)職能——HR不能像外星人一樣，長期與員工隔離。必須經(jīng)常深入基層，加強與員工之間的溝通與協(xié)作，關(guān)心員工的關(guān)注點。
執(zhí)行職能、管理職能、服務(wù)職能三者有機結(jié)合，才是一個最優(yōu)秀的HR，才是勞資雙方都認可的HR，才識真正的HR王者。
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